实事求是的讲, 使用钱包这么长的时间, 最让人头疼不已的事情便是找寻客服。比特派钱包的用户数量日益增多, 然而其客服渠道呀, 就如同泥鳅一般, 滑溜得很。今日便将这些年积累的踩坑经历倾诉出来, 以免让兄弟们再度走上曲折的道路。
不少人一旦碰到问题, 就死死盯着官网左下角那儿的在线客服, 在对话框里转悠好半天, 全都是机器人的重复话语。真正的人工客服入口隐藏得很深, 得先点进帮助中心, 然后往下拉一直翻到最底部才能瞅见“联系客服”这四个字。别嫌这样麻烦, 这可比打投诉电话好多了。
另外还有一招, 前往推特或者电报群, 去@官方账号。我见识过好多的人, 傻乎乎地等待邮件回复, 最终却如石沉大海一般毫无音讯。官方的社媒团队, 其响应速度要快得多, 你直接在帖子当中去描述所遇到的问题, 往往在几小时之内就会有专人给你发送私信。别故作姿态, 在社交平台上大声呼喊出来, 这可要比你发送邮件并抄送一百封都还要有用。
真不行的话那就打电话, 比特派设有400热线, 然而排队能排到让你对人生都产生怀疑, 我的办法是在晚上十一点之后再打, 那个时候人比较少, 另外, 有些像提币延迟这样的问题, 客服也没办法解决, 那是链上出现了拥堵, 这个时候别跟客服一直纠缠, 去区块浏览器查看交易状态, 这可比干等着好多了。
最后讲一句发自内心的话, 即便客服再好, 也并非无所不能。平常要备份好助记词, 进行操作前多询问几句。遇到问题时, 自己先去翻翻常见问题库。真正可靠的是自身的安全意识, 别什么事都指望着客服为你承担后果, 那东西就如同灭火器, 平常对其不理不睬, 真发生火灾了才想起来去找。